“2022韩国产业顾客满意度(简称KCSI)”调查中,韩亚航空连续8年位居“航空部门”第一位。
10月11日(周二), 2022年KCSI颁奖典礼在首尔市中区新罗酒店举行,韩亚航空获得“航空部门”第一。至此,在从1995年开始进行航空部门顾客满意度调查以来的27次评价中,韩亚航空24次位居首位。
此次调查中,韩亚航空在积极应对旅客需求重启国内航线商务舱运营上;为在疫情期间旅行安全而实施的ASIANA Care+综合防疫/预防项目;以及改善市场需求增加的超大型A380客机的投入等各方面的优秀举措得到了旅客的满意评价。
韩亚航空今后也将继续“通过最高程度的安全和服务满足旅客需求”,如为安全的飞机运行进行程序开发和训练、为适应旅行需求的增加持续扩大国际航段航线运营、为可持续发展通过专门组织加强ESG经营活动等。
当天出席颁奖仪式的韩亚航空经营管理本部赵英锡(音译)本部长表示:“十分感谢旅客们, 即使在经历新冠的艰难时期 ,依然一如既往地把我们选作满意度第一的航空公司。”
由韩国能效协会咨询团(KMAC)主办的KCSI,是体现顾客对韩国国内各行业商品、服务满意度的综合指数。KSCI每年经过客观评价,公布顾客喜爱的品牌。今年航空部门的顾客满意度调查在4月11日到8月16日约4个月间,以家庭访问调查的方式进行,调查对象为最近1年内乘坐航班的18周岁以上、65周岁以下成人。
韩亚航空今年4月在韩国生产本部主办的“国家顾客满意度(NCSI)”调查中,被选为韩国国内航空部门第一名。
