近日，苏州南园宾馆与蓝豆云(landow)正式签约，将借助蓝豆云这一酒店智能化管理平台，实现酒店信息化运营管理，优化资源配置，提升运营效率，以更高效的响应，为客人提供绝佳的服务体验。
独具特色的五星级园林别墅式国宾馆
苏州南园宾馆是苏州市区唯一一家园林别墅式国宾馆，占地面积四万八千平方米。宾馆设计以“花园+家园”为理念，以苏式园林为风格，是唯一可以入住的苏州园林。
南园宾馆前身系蒋介石在苏州的花园别墅所在地，1952年成为苏州市国宾馆，先后接待了上百位党和国家领导人及外国首脑，是苏州市接待国宾贵客的重要基地，也是苏州外事接待的一面旗帜。在2005年时候，宾馆进行全方位的改造，使之成为苏州最具特色的五星级园林式高端商务酒店。
拥抱互联网，大胆创新管理模式
在历史的较长一段时期内，南园宾馆一直以政府接待和会议为主。近年来，随着苏州市旅游产业的不断发展壮大，以及外资品牌、客栈、民宿等新业态的兴起，特别是疫情之后，老牌酒店在日趋激烈的市场竞争中优势渐失。南园宾馆并没有墨守成规，在一系列努力与探索之下，与时俱进，通过拥抱互联网，积极进行数字化转型、服务调整与管理创新，通过一价全包等新型销售模式，立足竞争激烈的酒店行业。
精细化运营，用服务品质提升酒店核心竞争力
今年突如其来的疫情，对各行各业都带来了影响，对酒店行业更是沉重一击。只有在做好防疫的同时，在管理模式、运营模式等方面的应势而变，促使酒店产生“数字化觉醒”。
酒店的核心竞争力，归根结底在于服务。苏州南园宾馆推行服务流程前推制度，客人到前台登记并不是服务的开端，真正的开始是从预订酒店那一刻，我们便致力于为客人提供最体贴周到的服务。对此酒店设置了完善的服务9步走，力求在迎宾、前台、客房、工程、安保等各个环节都能以客人体验为中心，后期还将推出酒店微服务功能，为客人送上细致、贴心的，让客人无法拒绝的需求服务。
正是对服务品质的极致追求，苏州南园宾馆选择了蓝豆云作为数字化运营管理工具，它是专门为酒店设计的，是致力让酒店运营变得更简单，让客人体验更丰富，进一步用科技驱动精细化运营，让服务的提供流程可记录可追踪，客人需求可统计可感知，帮助酒店快速响应客人需求，有效预防和处理客人投诉、提升客人满意度，全方位提升客人体验。系统自动统计客人的行为习惯数据，完善会员体系档案，为酒店的个性化服务建立数据基础，为后续运营决策提供数据参考，持续提升服务品质。
