11月12日，东航就MU5352航班在飞行中途挂出7700代码备降南昌作出通报。
东航通报称，今日深圳至虹桥航班巡航期间，机组发现机械故障提示，为确保安全，迅速决策按程序就近备降南昌，航班已于19:21正常落地，人机安全。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排航班成行。
记者从航旅纵横看到，东方航空MU5352今天下午18：00从深圳宝安机场起飞，原定飞往上海虹桥机场。飞机正常起飞后，平稳爬升至万米高空，后在飞行途中，于18时36分左右从万米高空迅速降至3000米左右，下降过程不到10分钟。可相对比的是，该架飞机正常起飞时，从3000米高空爬升至万米高空用时约20-30分钟。
对于此次航班在空中快速下降，一位机长在接受澎湃新闻记者采访时表示，一般飞机在释压的情况下，需要在12分钟内从1万米降到4200米以下。什么原因会导致释压呢?增压系统故障，或者飞机破损漏气，这两个情况任何时候都可能发生，但发生的可能性非常小。这次直接从1万米降到3000米左右，中间没有停一停平飞，应该符合飞机释压的情况。
飞机挂出7700代码表示遇到紧急状况，比如机械故障或有机上人员突发疾病等，但并非一定表示飞机处于非常危险的状况。
记者查询得到，执行此航班的机型为空客A330，机龄12.6年，飞行时长2529.1小时，超过11%中国民航运营客机。
