10月27日晚间，西藏航空从三亚飞往成都的TV9822次航班备降贵阳。今日(10月28日)上午，西藏航空客服人员告诉新京报记者，滞留旅客将于今晚乘坐航空公司另外安排的客机从贵阳飞回成都。对于备降原因，客服人员表示，确系网上所说，风挡玻璃出现破裂。但对于破裂原因，客服人员表示尚不清楚。
今日(10月28日)上午，西藏航空客服人员介绍，TV9822航班于10月27日17时45分在三亚起飞，原计划20时35分降落于成都。19时35分时，飞机因公司原因备降于贵阳。网传消息称，备降原因系风挡玻璃破裂，客服人员证实此说法。
西藏航空客服人员介绍，该航班旅客目前仍在贵阳，有食物和水向旅客提供。航空公司目前已另外安排客机，将于今晚21时从贵阳起飞，预计22时10分左右抵达成都。
