由于信息技术系统出现故障，8月7日早些时候，英国航空公司取消了部分原计划从伦敦希思罗机场、伦敦盖特威克机场和伦敦城机场起飞的短途航班。
英航当天的系统故障导致伦敦多个机场的乘客不得不面临航班延误、排队等候等状况。英航表示，该公司将允许计划搭乘从伦敦出发的短途航班的乘客进行机票改期操作。
经过12个小时的抢修，英航7日当天宣布已经修复了系统故障，航班已基本恢复。根据伦敦希思罗机场和伦敦盖特威克机场进出港航班架次统计，此次英航的系统故障共导致这两个机场超过60架次航班被取消，超过100架次航班被迫延误。据了解，这是自2017年5月以来，英航第三次出现信息技术系统出现故障。
