8月7日，一则《国家5A级剑门关景区全程冷漠旁观目睹游客死亡全程实录!5A级景区评定标准今何在?》视频附带文字的消息在网上曝出，迅速引起网友关注和热议。该网贴称：近日，来自新疆、年仅33岁的游客张毅杰在游览刚刚被评为国家5A级景区四川广元剑门关时，因中暑而晕倒在地，没有及时得到抢救，在景区工作人员冷漠旁观的目光中死亡。并称事发后，死者家属发现景区医疗设施欠缺、员工没有急救意识和技能和紧急救援机制不健全，并以此质疑剑门关景区能否达到国家5A级景区的医疗标准。
“我们之所以要发这个贴子，是想引起剑门关景区和全国其他景区的重视，警示大家要以人为本，不仅只加强景区的硬件设施，景区的软件服务、保障游客安全等人性化建设更为重要，不再发生类似悲剧!”记者联系到发贴者方先生，方先生称他是死者张毅杰的表弟，已处理了表哥张毅杰后事，死者家属向剑门关景区索赔了15万元。
“我看见他面朝下躺在地上，便上去抱起他呼喊他，可他已失去知觉了，脸上已上紫色!便叫工作人员快想办法救人，站在四周的工作人员都束手无策!”与张毅杰一同来剑门关旅游的陈先生回忆，当日上午，他和张毅杰从成都出发到达剑阁县，游览了翠云廊后，来到了剑门关国家5A级景区北门，购票入景区后，他坚持徒步登山，张毅杰称感觉很热有点累像中暑了样，便去坐观光缆车上山，两人约在山顶见面。大约50分钟后，快登到山顶的陈先生给张毅杰打电话，接电话的人却称是景区工作人员，说电话的主人晕倒20分钟左右了。获得消息后，陈先生一边叫对方报警救人，一边赶坐观光缆车下山，在山下的观光缆车候车室看到张毅杰晕倒在地，无人抢救。
剑门关游客未及时抢救死亡
“当从附近一个镇上调的‘120’急救人员耗时半小时才到现场，经检查病人已因窒息缺氧已经没得救了!”陈先生说，如果当时景区工作人员有急救常识，把病人及时翻个面让面部朝天，或者景区有专门的医务救援人员及时到场，他的朋友张毅杰或许就不会死亡!经过此事件，他发现景区医疗设施欠缺、员工没有急救意识和技能，让人直接质疑剑门关能否达到国家5A级景区的医疗标准?
“这个游客刚进景区不久，就突然发病晕倒，而且不到10分钟人就没有救了。事发后，我们积极进行了应对，妥善进行了处理。”剑阁县旅游局负责人称，当地警方进行了调查，发现死者身上有急救药物，可能患有心脏病。对于死者家属称剑门关景区医疗设施欠缺和无人及时抢救的说法，该负责人也予以否认。
记者查阅了国家5A级景区医疗安全标准：建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员，备日常药品、急救箱、急救担架。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。救护服务：有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备、建立紧急救援体系、内部救援电话，向游客公布且畅通有效、与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。
