14日中午，记者接到泸州市民罗女士报料称，在今天上午9时左右，她所在的泸州一自驾车旅行团在湖南张家界景区被当地景区环保车司机群殴。也有网友在微博上@泸州新闻网反映此事。
被打伤的游客
记者随即联系了罗女士、罗女士所在自驾车旅行社以及张家界景区。
泸州游客：起因是要求司机慢行
泸州市民罗女士是此次自驾车游览张家界景区的一员，据她介绍，她和朋友一行24人(六七辆自驾车)自驾旅行。在14日到达湖南张家界后，乘坐景区环保车途中，因为山路崎岖，而环保车司机又在频繁超车。当时车内有乘客出现晕车状况，便要求司机把速度放慢，但是环保车司机没有给予正面的回复和行为。“早上八九点左右，出发前往贺龙公园换乘景区的旅游巴士。因为开车快、弯道急，乘客年龄偏大，多半在五六十岁左右，担心一行人呕吐或身体不适，遂要求师傅慢行。而师傅态度不好，不但不慢行，还不断急刹车、在弯道超车。”乘客随即要求下车，交通车司机在停车后却拒绝打开车门，双方因此产生争执。
摔坏的手机
在僵持不下的情况下，有乘客选择了自行跳窗下车。“我们也是担心乘客人生安全，因为司机师傅带有情绪地开车，很难保障正常的行驶和游览。”罗女士向记者解释。而后乘客下车后，环保车司机见状后召集了景区其他司机前来，随后双方发生了群殴事件，在打斗中，多名泸州游客受伤，手机也被摔坏。
自驾车队：张家界乱象一直存在
记者从罗女士处了解到，她所在的自驾车旅行团是自贡巅峰自驾，遂联系了巅峰自驾的负责人周先生。而周先生开口便对记者抱怨：“现在来张家界旅游，无法保障游客权益。”
在截至记者发稿时，周先生也是在协调此事。“因为存在地方保护主义，所以无法解决此事，我们的游客中已经有两人被扣留在天子山派出所了。”据周先生说，对方要求泸州自驾团队撤销报案，否则不会释放被扣留的两名游客。周先生出于对游客人生安全的考虑，同意了对方的要求，将全体游客带出了张家界景区。
谈到此次旅游的不愉快，周先生心有感触，称张家界乱象一直存在。“张家界旅游一直很乱，表现在服务人员态度恶劣、威胁辱骂殴打游客、缺乏服务意识。虽然国内有些地方的旅游也存在地方保护主义，可是张家界特别明显，这便是旅游业的乱象。”
张家界景区：并没有收到游客停车要求
记者随即电话询问了张家界旅游风景区环保车服务热线(0744-5555555)，据旅游投诉中心工作人员说，今天上午9时许，在天子山至袁家界路段确实发生了一起景区争执事件。当时名叫朱勇的司机驾驶车牌为湘G Y3583的旅游交通车行驶在张家界景区途中，由于山路弯道多，有部分游客不适应，发生了呕吐现象。
但是在正常的行驶过程中，游客并没有提出让司机停车的要求，而是直接上前试图拔掉车钥匙，迫使司机停车。“双方发生肢体冲突是因为师傅要采取一些紧急措施，为了保证不发生其他事故。”在这个推攘过程中，双方发生了肢体冲突，撕扯衣物，发生口角，造成了景区交通堵塞半小时，滞留1000多名游客，景区相关领导随即赶到现场处理。
