旅行团的69名团员在结束港澳游之后，没有赶上返回东北的火车，导致滞留在深圳一家旅馆，联系不上导游。由于临近节假日，很多人暂时买不到返程车票。
旅行社安排购物误了车
团员赵先生家在吉林省长春市。据他说，3月下旬的时候，听朋友介绍当地有一个旅行社组织居民前往港澳游玩，“说是免费游港澳，为了支持香港经济复苏”，已经有很多人报名了。
为了稳妥起见，赵先生特意查看了该旅行社的相关资质。对方提供了一个授权书，授权方是深圳市职工国际旅行社有限公司，其中写着：“兹授权郭文金为我社市场部总监，在黑龙江省、吉林省、辽宁省范围开展港澳、泰国等旅游业务。”赵先生于是和朋友一起报了名。
4月23日，赵先生和旅行团一起坐上了开往深圳的火车，旅行团共有180人，“我们互相不认识，都是个人”。4月24日晚上到达广州，随后旅行团开始赴香港旅游，之后乘船前往澳门游玩，结束之后在珠海短暂停留。按照行程，111人从广州回家，另外69人于4月29日晚上8时从深圳乘火车回家。
可是，按照赵先生和旅行团其他团员的说法，4月29日，由于旅行社要求大家买东西耽误了时间，再加上路上堵车，等到了深圳罗湖火车站时，已经超过开车时间约15分钟，导致69名团员没能赶上火车。
旅行社安排住宿后消失
赵先生介绍，随后旅行社通过大巴将69名团员一起拉到了龙岗区丹竹头汽车站旁边的一个旅馆，交付了一个晚上的房费，并且答应大家第二天早上出面解决此事。可是，第二天并没有见到旅行社的人员，电话也联系不上了。
南都记者提出查看当时签署的协议，赵先生昨日表示，签协议的团员从广州回去了，正在火车上。南都记者联系到这名姓周的团员，该团员表示自己也没有协议，只有旅行社才有。
授权书中提到的郭文金昨晚在电话中表示，自己并不是旅行社的工作人员，在当地把游客组织起来，通过Q Q和深圳的旅行社取得联系，由深圳当地一家地接社负责导游，不过目前对方已经将其Q Q删除，自己也不知道旅行社的名称。
郭文金表示，他持有的深圳市职工国际旅行社授权书，是深圳一个旅行社的人员通过QQ发给他的，他自己并没有从事旅游行业的资质。
团员称被强制购物消费
按照赵先生的说法，当初报名时，旅行社的人员称免费出行，因此他们一分钱都没有交，包括来回车票钱都没有支付，“对方说是有企业赞助，不用我们出钱”。
不过按照赵先生的说法，整个行程中，几乎一直都是在购物，每天都会去三四个购物的门店，导游让大家消费，不到指定的时间不能出去。于是每个人都花了几万元钱，购买各种物品。有好几位女士表示，自己身上都没有带太多现金，“指望一分钱不花的，结果两三万、三四万的花出去了，都是刷卡消费”。
王女士表示，“购物是主要的，景点是次要的，购物是两个小时以上，景点大概10分钟就完了，什么风景基本上没看，都购物了。”
职工国旅在东北无业务
深圳市职工国际旅行社有限公司相关负责人胡小姐表示，他们公司在东北三省并没有设立服务点，也没有听说过旅行团提供的授权书中提到的郭文金这个名字。
至于这些游客遇到的没有赶上车的情况，胡小姐表示，他们公司不可能出现这种情况，按照公司规定，导游会提前考虑各种意外的可能性，然后留足充裕的时间，不会出现误点没有赶上车。
昨日，赵先生也拨打了深圳市文体旅游局投诉热线，工作人员询问了相关情况之后，要求其提供相关的书面证据，随后工作人员表示，将会向涉及到的旅行社进行了解。
