8月1日，故宫博物院开新闻发布会向社会“自曝”三大困扰。该博物院院长单霁翔介绍，黑导游扎堆、执法权有限、游客量过大成为目前最困扰的三个问题，并公开向社会征集良方。
困扰一黑导游屡禁不止
最近1个月内，故宫派出所接到多名游客报警，反映被黑导游欺诈。单霁翔说，今年暑期，故宫的保安人员会同公安干警采取多种形式进行劝阻和打击，每天送交至派出所的相关人员多则40多人，少则20多人。因为违法成本低，故宫没有执法权，只能反复教育、劝阻，难以起到良好的效果。
困扰二故宫执法权有限
日前，故宫南筒子河西北角公共绿地内，流浪拾荒人员堆放的塑料瓶、纸张等废品突然起火冒烟。网友发布微博时误认为“故宫在修建筑起火”，引发热议。昨天，单霁翔对此作出解释：“由于燕翅楼正在修缮，维修围挡往外延伸了大约1.5米。之外的绿地不归属故宫，根本没有执法权限。前两天，这片草地上还有拾荒人的杂物。”
业内人士直言，由于治安力量有限，治理力量和力度难以持续，有时也受到工商、城管、公安等职能部门治理管辖范围和职权的限制，一直以来有限的治安力量没有对以上现象形成有效的打击和震慑，难以从根本上解决问题，“打击、反弹、再打击、再反弹”成为常态。
困扰三客流量持续走高
目前，故宫是世界上惟一一座年接待观众数量超过一千万人次的博物馆，持续走高的客流量让近600岁的紫禁城难以承受。
进入暑期以来，已有185万多人进入故宫。其中，超8万人的天数有12天。而去年整个暑期超8万游客量的天数共9天。单霁翔说：“故宫观众无限制地增加，文物和古建筑群都难以承受，而且存在极大的踩踏事故风险。”
