为确立旅游业的服务标准,鼓励及支持业界提升服务素质,澳门特区政府旅游局4月2日宣布推出“星级旅游服务认可计划”。该计划设有“星级服务商户奖”及“称心服务团队奖”两类奖项,今年以餐饮业为目标对象。
在澳门提供优质旅游及相关服务的商户只要符合计划的既定条件,便能获颁象征优质旅游服务的“星级服务商户奖”及表彰最佳服务团队的“称心服务团队奖”。
该计划推出的首年以餐饮业为目标对象,认可有效期为2015年至2017年,凡持有牌照且于澳门经营业务至少达一年或以上的餐厅及食堂均可参加,名额100个,分四个组。
参加计划的商户须接受服务表现及管理体系的评审,达标的商户将获颁发“星级服务商户奖”认可证书,成为星级服务商户。而在同一申请组别下,最高得分的“星级服务商户奖”得奖商户,将同时获颁“称心服务团队奖”。
