江城的樱花刚落，清明假期紧接而来。这些天，大学生小朱的电话响个不停，咨询陪游服务的游客一波接一波。21岁的小朱是武昌一高校的大三学生。今年年初，她看到国内一大型旅游服务网站推出“当地人”服务，在网上注册个人信息，就能通过该网站搭建的平台，为外地游客提供个性化的旅游服务。
目前，江城已有84人通过注册，成为像小朱一样的武汉“当地人”。他们利用业余时间，陪外地人畅游武汉。也有不少网友对此提出质疑，认为游离于监管之外的这种自选“导游”服务，很容易滋生“野导游”，游客权益也面临诸多风险。
门槛很低 上网注册即可成为“导游”
在84名武汉“当地人”目录上，小朱的头像、简介和联系方式排在首位。“也许是我注册比较早，平时接单比较多的缘故吧。”小朱说，早在今年2月初，她看到某网站推出了“当地人”这样一个平台，感觉挺对自己的胃口，大三课又比较少，她就通过身份认证，注册成为一名“当地人”。
“我本来就喜欢到处玩，这份兼职还蛮适合我的。”小朱说，她提供陪游服务的价格，按具体陪游时间来定，一般为每天200多元。有时遇到学生游客，彼此又聊得来，小朱还会“打个折”，甚至豪爽地免单。
在个人简介里，武汉“当地人”青春小小生总是突出自己“文艺小清新”的特色。青春小小生的本命叫徐钊，今年22岁，是湖北经济学院法商学院大四学生。“我是土生土长的武汉人，对武汉各个角落都非常熟悉，一直想做陪游的服务。”徐钊说，今年3月初，在网上发现“当地人”服务后，立刻注册成为一名陪游。目前，每天都有人来电咨询，一个星期能接1-2单。每次陪同客人游览景点，徐钊都会拿起单反相机，给客人拍几张靓照。晚上他会赶着将照片冲印出来，第二天赠送给客人，给他们意外的惊喜。
“谁说陪游是口青春饭?我58岁大叔一样有市场。”南山阿叔笑着说:“我接待以中年人和家庭为主。他们看我比较稳重，靠得住。”在网页上满屏的帅哥靓女照片中，南山阿叔一头花白的头发，一脸慈祥的微笑。南山阿叔本名叫陈建兴，在一家国企上班，目前还未退休。今年3月，他在网上注册，成为一名武汉“当地人”。陈建兴有一辆商务车，可以全程开车陪游。为了不影响工作，他只在周末接单。
潜藏风险 “当地人”会被放鸽子
“目前网站给我们提供了平台，和客人自由交易，靠双方的诚实守信。”小朱说，她也曾遇到过客人爽约的情况。有一次，一名客人跟她约好周末来武汉，她为此推掉了其他游客的订单，并按客人要求预订了车。但客人临时改变主意，称有事来不了。为此，小朱有些不开心，之后她开始尝试让客人在淘宝上先支付50元的定金。
另外，这些“当地人”普遍反映，他们还是有些担心遇到不怀好意的人，所以在工作中时刻提醒自己注意安全。一名陪游小汐告诉记者，有次带客人游玩时，客人好心提醒她“你一个女孩子，在外面还是要多加注意安全。”
小汐说,“当地人”的电话不会在个人首页上显示，但网友可以通过网站的客服电话进行转接，由于几乎没有过滤，因此，几乎任何电话都可以打到“当地人”的手机上。只通过电话,不能辨别游客的真实目的,只能在接触中学会保护自己,如果游客说是自驾游,出于安全上的考虑，这样的单子通常不敢接。
在采访中，一些游客也称，“当地人”服务新鲜好玩，不过就游客安全保证和酬金支付等问题，希望网站能提供更完善的服务。
资质问题 无导游资格证涉嫌违法经营
看似综合了跟团游和自由行等优点的“当地人”服务，是否真的有那么好?对此，有网友质疑，这种游离于监管之外的导游服务交易，很容易发展成为“野导游”的温床，因为大量没有导游资格的个人或团体，都可以通过该平台招揽生意，成为无资格证的“导游”。
武汉市旅游局一名工作人员对记者说，根据规定，任何人从事经营性质的导游服务，必须取得相应的资格证，否则就属违法经营。“野导游”不但服务质量难以达到要求，而且还面临强制消费、人身安全等诸多风险。目前，网络上的旅游项目交易，由于范围广、隐蔽性强等特点，仍是各地旅游监管部门管理的难点。不过，如果“当地人”提供的是公益性质的免费接待服务，那么就是法律所允许的。
事实上，在“当地人”平台上，不少“导游”都表示，他们提供导游服务的目的，并非为了盈利，而是希望交到更多的外地朋友，以便在自己出游时也能得到别人的帮助。
今年2月份，一名在厦门读大学的女孩子小张联系上小朱，想请她做陪游。两人年龄相仿，性格又合得来，很快成了好姐妹。小朱带着小张逛了武大、黄鹤楼等景点，带她去户部巷等地饱尝了豆皮、糊米酒等美食。晚上，两人还一起去逛商场。一晚上逛下来，小张满载而归。临走时，小张要付给小朱服务费，小朱执意不肯收。为了让小张心安理得，小朱称自己计划到厦门游玩，到时小张尽地主之谊就行。
专家说法 陪游服务不能打“擦边球”
针对近日兴起的“当地人”陪游服务，武汉大学经济与管理学院教授、旅游管理学博士后熊元斌认为，网上推出“当地人”这类新型的旅游服务，为游客提供了多样化选择，让游客能深度融入当地生活，对促进自助游有一定积极作用。
不过，国内还缺乏相关法律法规来规范这类新型的服务。熊元斌说，按工商管理部门规定，提供导游服务的机构需要具备一定经验资格，导游也需要导游资格证。所以严格来讲，这类服务是违法的。这种个人约定的操作模式，如果出现人身伤害问题，那么，双方人员和网站都有责任，这一点，也是这种操作模式下三方必须考虑到的问题。
在交易中，可能存在顾客违约跑单、服务中产生纠纷不好解决等问题，另外不法分子用假身份证进行注册，不能完全保证安全性。因此，熊元斌建议网站的服务能更加规范，在旅游部门登记注册，为游客和陪游服务者提供安全交易的平台。同时，向陪游服务者收取一定的风险费，便于对意外发生的服务纠纷进行管控和处理。
熊元斌说，以陪游服务为代表的自助游是今后旅游服务发展的一种趋势。在制度上进行完善，才能有利于陪游服务的顺利开展。网站应承担好“把关人”的角色，建立对“当地人”和游客的审核制度，同时注意规避法律风险。
