昨天，同程网和艺龙网均发布公告表示，即日起将无限期停售马航机票，直至马航与家属达成谅解。
艺龙网公告称，MH370航班上有两名乘客从艺龙购买机票，而在航班失联后，马来西亚政府及马航的反应速度、处理态度差强人意。艺龙网宣布，自3月27日起无限期停售马航机票，直至马航与家属达成谅解;已购买马航线路的客户可继续享受服务，如需退票，艺龙可提供全额退票。艺龙将为MH370航班上两名艺龙乘客每个家庭提供10万元慰问金，并将继续为家属维权提供支持。
同程网则表示，即日起无限期停售所有马航产品;凡在同程旅游购买马航机票、马航相关出境游产品的用户可申请取消行程，即便马航无退款政策，同程旅游也承诺予以全额退款。
昨天下午3点，马方高级技术团队在丽都饭店举行例行的家属说明会。会上，马方简单介绍了目前的搜救情况后，回答了乘客家属的问题。马方表示，正在请求包括英国的国际海事卫星公司在内的专家团队前往北京与家属见面。
会前家属集体点蜡祈福
昨天是马航MH370失联第20天，下午2点50分家属说明会开始前，家属们在丽都饭店的会场大屏幕下方，将蜡烛围成心形点燃，内用蜡烛摆放“MH370”字样，随后关闭会场灯光，集体为飞机上的亲人祈福。
随着祈福音乐的响起和大屏幕上世界各地祈福画面的不断更替，现场家属们流下眼泪，低声啜泣。一名家属委员会志愿者说，“我不相信飞机已经坠海，我们就在这里不愤怒不悲伤地静静等他们回来，不管是20天还是更久的时间，我们都等他们平安回来。”约10分钟后，祈福活动结束。
将安排特殊家属沟通会
针对此前家属对马方所称飞机终结结论的质疑，马皇家空军司令表示，正在请求包括英国的国际海事卫星公司在内的专家团队前往北京与家属见面。同时，马方表示，3月24日，马方已经向波音公司和罗罗公司请求派专家前往北京，但目前未得到回复，两家公司的相关专家已经加入在马来西亚的调查小组。
马皇家空军司令表示，马来西亚未来将安排一个特殊家属沟通会，以供在京家属了解24日晚马来西亚总理纳吉布所发布的声明中有关坠机的判断依据。
答家属问
尚无设备保证飞机不被劫机
家属：搜救会持续多久，是否因黑匣子电池耗尽而减少或停止搜救?
民航局空中业务主任：马政府承诺搜救会一直继续，此次搜救得到多国援助，大家都没想过停止。就法航用2年时间搜寻黑匣子例子来说，我们会继续寻找。
马皇家空军司令：马方会尽最大努力搜寻，目前搜救的关键是寻找黑匣子，黑匣子在有电时能发射信号，“它的电力能维持30天左右，目前只剩下10天了，我们也在用专门的探测船进行搜救。”同时，目前搜索范围不断缩小，我们之后还会采用许多其他技术，如声呐系统等。
家属：飞机上是否有防止飞行员劫机的设备，如不可被人为关闭的，或被关闭仍能指示飞机位置的设备?
马航波音777型机长：目前没有，波音777内所有设备都是飞行员自行控制的。
马皇家空军司令：我本人也是空军飞行员，目前没有不被人为关闭，或被关闭后一直工作的设备。“据我个人了解，目前并没有能保证飞机不被劫机的设备。”
