一位正在准备拎行李箱上车的乘客摄影/本报记者 贾婷
近日，市民刘先生向本报反映，在乘坐机场大巴时，他想把随身携带的行李箱放在大巴车的行李舱时却被告知行李舱不能放，只能放在车上的大件行李寄存处，“那么大的箱子，费很大劲才搬上车，为什么不能直接放在行李舱呢?”对此，机场巴士工作人员称，行李舱不能放行李一方面是因为预防行李箱丢失，另一方面跟车型问题有关，“有的大巴没有设行李舱。”
现场
老人合力提行李箱上车
日前，北京青年报记者来到机场大巴公主坟站，在路边的候车处，记者看到不少候车的乘客都拖着各式各样的行李箱，在大巴车内的前端，有一片空出来的凳子，旁边一块牌子上标着大件行李存放处的字样。
几分钟之后，司机打开车门，乘客均拖着行李箱上车，一些乘客携带的行李箱由于体积比较大，往车上搬的时候，看起来有些吃力，一些老年乘客和女性乘客，他们基本上都需要其他乘客的帮忙才把行李箱提上车。记者看到，一对60多岁的老年夫妻，携带了一个比较大的行李箱，一位老人先上车，在车上伸出手，下面的老人把行李箱用双手递上去，两人合力才把行李箱提到车上。
记者随着乘客一起登上机场大巴，“以前跟着旅行社出去玩，我记得大巴车的前后轮子之间都有专门放行李箱的行李舱啊，不知道为什么机场大巴没有，拖着箱子上下车确实有点不方便。”乘客王先生向记者抱怨，他带了一个大行李箱和一个背包，在记者的帮助下上了车。在车上，记者看到，有的乘客直接把行李箱放在存放处，有的乘客则把行李箱随身携带，放在座位边，使得车上的空间看起来拥挤不少。
回应
机场巴士公司：怕行李箱丢失
记者向机场大巴的司机询问为什么不能把箱子放在行李舱，而要带到车上，司机表示，这主要是为了防止乘客多的时候秩序混乱，箱子丢失，“为了防止行李丢失，还是放到车上乘客可以看得到的地方比较安全。”
记者随后以乘客身份拨打了机场大巴的电话，一名工作人员称，行李舱不能放行李一方面是因为预防行李箱丢失，另一方面也跟车型问题有关，“现在有的机场大巴车并没有设行李舱。”
对于怕丢失和车型没有行李舱的解释，乘客李女士认为，乘客买票坐车，大巴公司有义务为乘客提供方便，不能因为怕丢失就不开放行李舱，而让乘客提着行李箱上下车，给乘客造成不便。
声音
服务需更人性化行李舱应开放
对机场巴士行李舱不让乘客放行李，北京京华律师事务所律师康凯认为，要考虑两方面因素，一方面是乘客行李能不能放得下，另一方面是能不能确保乘客行李安全，只要这两点能确保，巴士公司的做法也无可厚非。但如果行李多的时候车上放不下或者给乘客造成其他不便，那就应该开放行李舱，车型没有设行李舱不能成为理由，“老年人或者女性提行李箱上车一般较费劲，从服务人性化的角度看，也应该开放行李舱。”
