昨天是节前出行最高峰火车票开抢的日子，尽管铁路部门再次调整火车票起售时间。但是网友普遍反映购票体验不佳，一方面开售时间点网站难登录，另一方面登录后也刷不到火车票。对于网站频繁瘫痪，有专家建议购票网站分省设置缓解网络拥堵;对于网站显示无票，广铁集团相关负责人表示部分临客车票已经销售给团体旅客，会出现无票可卖的现象。
12306网站经常“存在问题”
昨天，铁路部门重新调整了深圳地区各个火车站车票起售时间，其中深圳站、深圳东站和深圳西站普速列车起售时间延后半小时，深圳站和深圳北站“D”字头动车起售时间仍为11点，深圳北站“G”字头高铁起售时间调整为14点。但是这一举措并未让抢票的旅客满意。市民刘小姐在微博中发帖倾诉自己的遭遇，“根本无法登录12306网站，页面老是提示‘网络可能存在问题，请您重试一下!’，购票网站老崩溃把人都要整崩溃了。”不过，有市民在接受采访时表示昨天用12306手机购票软件成功买到了票，“动员了十来个人抢票，最后朋友用手机抢到了票。”
面对12306网站经常“存在问题”的囧况，不少网友在不断吐槽同时，也纷纷支招缓解订票难的问题。有网友便质疑为何订票系统只有12306一个网站?不少人呼吁铁路把售票分给携程和淘宝，缓解订票压力。
临客列车提前销售团体车票
很多市民反映，他们在12306网站起售春运期间火车票时就兴冲冲地点进网站订票，但网站显示已无票。广铁集团新闻发言人黄欣透露，自己曾观察广州到重庆的L946列车，从开始售票到全部售完只用了8分钟。而他也承认一开始就没票的情况确实在市民购买临时客车火车票时发生过。黄欣表示，由于今年外来工团体票办理门槛降低和外来工5人还可自由组团购票，这就导致了需求量大幅上升，广铁集团管内大概有6000多家企业参加了团体购买，需求量达到120万张，其中近90万张左右能够得到满足。“所以在高峰期，比如23日到28日之间，临客分配给团体票可能都不够用，个人上网刷不到票的情况也就正常了。”
对于网友质疑网上抢票软件抢先一步圈走火车票，黄欣表示铁路部门采取了很多措施来防范这些软件，保证购票的公平以及12306网站的安全。对于仍有“漏网之鱼”的抢票软件，他表示12306网站会不断改进提升，尽可能保证购票的公平。
