清明节的余波散去不久，不到半个月，“五一”小长假也要上线了。今年“五一”连休5天，是近年来首次出现加长，早在去年就已经被游客和旅游业盯上了，如今碰上疫情，更是被寄予了厚望。
谁也没想到，旅游业到现在还难以完全放开，拼命宣传与加码五一的背后，是旅游业必经的复苏之路，但问题是，游客们都在想啥?他们真的想出门吗?
五一来临前的暗流涌动
为了在五一小长假好好“回血”一波，酒店、民宿、OTA、景区之间的客流争夺战早已提前开锣。
比如四川公布《关于进一步做好经济工作努力实现全年经济社会发展目标的意见》，提出培育汽车影院、线上旅游、乡村民宿、网上博物馆等新兴文旅消费热点。鼓励带薪休假与“五一”劳动节、端午节等小长假连休，打造新的黄金周。
还有赶着直播预售热潮开始种草带货的。虽然目前国内跨省旅游尚未解封，但不少地方文旅部门、景区、旅游企业已经摩拳擦掌提前准备“五一”小长假的产品供给了。据飞猪相关负责人介绍，自4月14日起，在为期一周的时间内，桂林、三亚、杭州等地文旅局长将亲自上线“直播带货”。其中，杭州市内桐庐、临安、余杭、建德四区的文旅局局长将通过直播镜头“安利”当地特色旅游资源，多项配套旅游产品以打折、优惠形式促销、刺激游客预订购买。
就景区看，数据显示，今年“五一”期间，全国景区开放数量将创新高。截至4月9日，恢复开园并可在携程预约的景区数量超过3500家，包括155家5A景区。携程旅游已联合100多家景区推出爆款产品，优惠可达50%以上。
年前火热的“夜间经济”也被重新提上了议程，被用于分散日间游客、加速拉动本地旅游复苏，截至目前，除了南京外，河南、山东、厦门等多地的旅游主管部门、旅游景区也都规划或推出了夜间旅游项目，其中洛阳龙门石窟日前“上线”的夜间定制游产品还一度登上热搜，成为了当地的“网红”旅游项目。
住宿行业之间的预售已经进入了白热化阶段，高档酒店、中档酒店、经济型酒店、民宿统统投身其中，打折力度大不大先不说，宣传上就已经做到位了。
旅游业已经做好了迎接五一的准备，游客们也准备好了吗?
游客们真的想出门吗
说游客们不想出门，一定是假的。
根据清明小长假的不少景区的“爆满”情况来看，游客们的确是被憋坏了，而比清明更长的五一假期，将有效刺激更多旅客选择3天以上多日游、过夜游。2019年“五一”期间，国内旅游接待总人数1.95亿人次。按今年清明假期的恢复趋势，五一小长假期间，全国旅游总人次有望接近去年的一半以上。
搜索数据也体现了游客的出行意愿，携程旅游板块跟团游、自由行等产品搜索量环比增长超300%，三亚、上海、厦门、安吉、重庆、成都等城市成热门的旅游目的地，七成以上旅游者将选择自由行。
但是对于游客来说，现在的出行也并不容易，不同地区有着不同的标准，不小心就可能隔离14天或不被接待。譬如4月12日起，进京人员入住酒店，应持有7日内经当地核酸检测呈阴性的健康证明，且全国健康通行码或北京健康宝认证为“未见异常”状态。
(来源：旅行雷达)
近期国家也明确表示，跨省旅游不恢复、景区室内场所暂不开放，对于一些有旅游计划的游客来说，可能会因此取消行程而选择宅在家里。
根据3月份中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布的《国人疫情后旅游意愿调查报告》显示，如果疫情得到控制，43%的被调查者有意愿在2020年上半年旅游，其中，选择5月出游的比例达到16%，位居全年各月之首。
而根据南方+客户端正在进行的“五一”调查初步结果则显示，即使今年“五一”假期天数增加，52.52%的用户仍选择不会出游，仅有18.55%的用户选择出游。
或许我们可以这样看待这两组数据，游客确实有出行意愿，但也受限于种种客观因素，旅游业界人士期待的“五一”能够带来的出游高峰可能并不会出现，但也会是一个小高潮。
做好这4点，才能让游客走出家门
尽管游客们存在着各种各样的想法，但只要有想要出行的游客，旅游业就必须做好准备，这是复苏的机会，更是必经的复苏之路。
这两天，众信旅游、桂林旅游等多家上市旅游企业及华天酒店、山东航空、华夏航空、深圳机场发布2020年第一季度业绩预告。受新冠疫情影响，多家旅游企业预计亏损达到上千万，酒店、航司、机场方面的预计亏损则扩大至上亿元。
在这样巨大的损失面前，或许已经无法再奢望“报复性消费”，但还可以想想“补偿性消费”。
如何让游客能放心走出家门，又健康回到家中，成为旅游业当下甚至是形成常态的重要命题。
① “无预约，不旅游”
清明小长假期间，个别景区因免费造成拥堵、临时关闭，在网上引起争论，景区“在线预约制”再次成为社会热点。
携程面向全国景区发出六大倡议，包括：景区全面实行“门票预约+分时游览制”;呼吁旅游者“无预约，不旅游”，形成提前预约、预订门票、错峰游览的习惯。
在浙江工商大学旅游与城乡规划学院副教授乔光辉看来，景区内的健康及分流管理等问题一直存在，疫情进一步“放大”了这一现象。“游客的旅游意愿逐渐恢复，再叠加假期及优惠活动，很可能会出现客流量‘高峰’。因此，对于景区来说，进一步加强相关管理成为关键。”
门票预约，一方面是在方便游客出行前就做好预判，避免跑空，另一方面也有利于景区对游客数量有个初步的统计，提前做好应急措施。
② 性价比足够高
旅游业集体线上直播预售、做折扣的时候，除非是本就做好行程，或者对品牌有忠诚度，消费者也难免货比三家，因此，景区+酒店的打包组合，比疫情前优惠较多的产品能够获得更多青睐。
但这也并不意味着景区、酒店等要一味推出低价产品来招徕游客，合适的价格，不打折的服务与体验，才是真正的性价比所在。
③ 安心是最重要的
从“安心住”到“安心游”，在疫情没有结束之前，没有什么比“安心安全”更重要。
目前部分OTA已经在强化疫情期旅游产品的安全保障服务，比如配合景区开通线上门票预订渠道等，与住宿业一起策划“安心住”产品等。在携程平台上，2000多条带有“安心游”标签的跟团线路已上线，并承诺：团队车辆使用前每日至少消毒1次;司机、导服、所有团队客人行程开始前需通过体温检测;司机、导服行中全程佩戴口罩;随车配备客用消毒用品及测温工具;行中团餐实现分餐制，或提供公筷。
更多的游客选择自驾游，各个平台的租车用车业务，也需要响应需求，做好安全防护措施、预订预约、现场体验、在线优惠、售后服务等。
④ 重视乡村游等短途游
由于跨省出游在当下的环境之下，依然不易，因此周边游、乡村游等短途出行成为了游客出行的重点。
数据显示，如果“五一”出游，46.23%的用户会选择城市周边，20.44%的用户会选择省内地市，而只有不到2%的用户会选择出国旅游。有业内人士表示，旅游业复工复产虽在有序进行，但是出境游等远距离旅游，将会受到最大的影响，而近郊、周边等短途游将迎来回暖契机。
在业内看来，对于“五一”旅游主力的省内游客来说，大多数本地知名旅游景区已不新鲜，只有在此基础上包装更多新奇、有特色的且能保证防疫安全的产品、线路，才能在这一轮的客源争夺战中抢占先机。
与此同时，度假旅游、自然康养旅游将会有一个大的增长，城市旅游消费会更加活跃，都市周边的乡村旅游，凭借着良好环境与新鲜感，能够吸引较多游客，当地的景区及酒店民宿会有大幅度的增长。
旅游变得像一场拉锯战，景区在成本与提升之间拉锯，想要游客多，又怕游客太多，游客在想出去玩与安全之间拉锯，游客怎么想，全看旅游业有没有做好足够的准备。
