3月31日，万豪国际集团官方网站发布公告称，约520万名客人的资料可能被泄露。这是一年半以内万豪酒店遇到的第二次大规模信息泄露事件。
新京报记者注意到，万豪两次数据泄露的途径不同，首次为黑客攻击数据库的“外部攻击”，此次则为员工登录凭据访问的“内鬼泄露”。
520万客户信息泄露，“家贼”没防住?
万豪方面表示，此次泄露的资料包括客人的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、账户和积分余额、生日、偏好等，但万豪否认客人的账户密码、信用卡、护照以及身份证、驾照等信息被泄露。据万豪预计，此次信息泄露可能涉及多达520万名客户。
这距离其上次数据泄露事件仅一年半时间。2018年11月，万豪旗下喜达屋酒店的预订数据库发生信息泄露，万豪称黑客侵入该系统，窃取了超过3.83亿名酒店客户的个人信息。
而对于此次数据泄露的途径，万豪称，泄露来源于“2020年1月中旬以来，可能有人使用集团旗下一家特许经营酒店的两个员工的登录凭据，访问了数量众多的客户信息”，并表示其发现前述情况后，已确认禁用相关登录凭据，并通知有关部门展开调查，加强监控。
4月1日，腾讯数据安全团队负责人彭思翔对新京报记者表示，一般数据安全会从三个方面泄露，一是和外部交流过程中被爆破，攻击到数据库，把内部信息通过外部网站盗走;二是内部人员越权操作泄露数据;三是第三方合作伙伴合作的时候，对方没有按照约定使用或者保存数据，导致了数据的泄露。
新京报记者注意到，仅从万豪的声明来看，万豪两次数据泄露的途径有所不同：2018年为第一类黑客攻击数据库的“外部攻击”，而此次则可能为内部人员越权操作的“内鬼泄露”。
暗网或成销路，高消费顾客成“金主”
酒店客人信息为何频被盯?记者采访了解到，遭到泄露的信息有可能在黑灰产渠道进行流通并以不同的金额售卖。此前，华住集团泄露的5亿条客户信息曾在暗网上以37万元的价格被“打包”出售。这在曾经做过房地产销售的罗先生看来，酒店客户信息的价值远不止此。
“此前，黑市上房产业主的电话号码可以卖到2000元一万条。黑客可以将数据中消费金额高、住址为北上广等一线城市的人筛选出来，作为高端人士数据在市场上买卖。此外，由于酒店有开房记录和家庭住址这些敏感信息，也有可能被诈骗分子利用。”
在彭思翔看来，不光酒店行业，很多行业的个人隐私信息都会流往暗网，一般买卖方都是黑产。“我们监测到暗网的活动，能达到几千美元的交易。有的数据几百美元也能买得到，这取决于数据的量级和敏感程度。暗网上有时还有已经被售卖过或者过期的数据，一开始的时候非常贵，但后面就会变得非常便宜。暗网中的隐私数据都是明码标价，从一千美元到几千美元都有，已经算是比较高的价格。”
截至4月1日22点30分，记者未在暗网等黑灰产渠道看到有人售卖此次万豪酒店泄露的信息。
不过，记者注意到，数据泄露事件就曾让万豪遭遇巨额索赔。根据公开信息，2018年的喜达屋信息泄露事件发生后，美国诉讼集团代表众多消费者向万豪提起了诉讼，索赔金额达125亿美元。
