从艺龙和铂涛再和华住的合作大事件来看,关系正往向好的趋势发展。竟合关系促进了酒店在线预订的发展,对市场是良好的洗牌方式。
单体酒店是OTA主力军
很长时间以来,酒店和OTA都是在互相合作,互惠互赢的阶段,一些中小酒店、单体酒店以及客栈的品牌推广不佳,所以借助OTA进行流量导流,实现了线上多渠道收客,利润最大化,而OTA也成为了酒店最重要的分销渠道。
但是,在酒店体系当中,高端酒店并不依赖OTA的渠道,从东隅酒店、香格里拉酒店、丽思卡尔顿酒店中了解到,目前这些国际高端连锁酒店多数预订单量还是客人直接从酒店预订,而且高端酒店对于价格把控力更强。香格里拉酒店的相关负责人表示:“无论是从香格里拉官方还是其他线上的预订渠道,香格里拉酒店的房间价格都是统一的,而且50%以上的订单都是从酒店官方直接预订,通过OTA渠道预订的数量不是很多。”
对于高端酒店的用户,往往对于价格敏感度不高,他们更注重的是酒店的品牌和服务,更多是与酒店直接沟通进行预订。而且对于那些高级客人,酒店的优惠力度也要远大于OTA,所以他们有把握留住客户。相对国际高端酒店的品牌影响力,国内绝大多数的连锁酒店都是经济型酒店,他们占据了火车站、广场、景区周边的各个地方,店面体积庞大,经济型酒店的客户对于价格特别敏感,忠诚度不高,所以借助OTA更容易获取客户。
另外,在所有提供住宿的酒店类型中,单体酒店等未被协会统计在内的酒店占有庞大的比例,据业内人士分析,中国目前单体酒店的占比大概在77%,远高于美国和北欧、西欧。单体酒店的体量小,对于品牌宣传方面较差,与花费数十万元做广告相比,利用OTA流量收客的成本更低,所以基本上OTA的主要酒店还是集中在单体酒店上,而这些酒店也乐忠于为OTA提供酒店资源。然而,近年来,OTA不断争抢市场份额,为了增加销量的促销手段损害了酒店的利益,是引发酒店不满的导火索。
好景不长,酒店联手封杀OTA的大戏一幕幕上演了。
OTA将继续补贴中低端酒店 死守市场份额
这些年,酒店对于OTA总有些不满,此前,几家连锁酒店集团就曾采取过较为强硬的“封杀”行动。而OTA遭遇合作伙伴翻脸的理由几乎也如出一辙:代理渠道的价格压榨。根据酒店分销平台SiteMinder的数据显示,酒店从其网站直接预订所获收益是他们从第三方预订渠道所获收益的两倍。而酒店反击OTA,也不仅仅是高佣金的问题,他们更担心自身品牌会因OTA的价格促销价值无存。
但是对于这些中低端的酒店来说,想摆脱OTA自立门户的希望并不是特别大,相比航企,国内酒店的底气严重不足。
在近日携程和去哪儿2016第二季度财报当中显示,携程的酒店预订营业收入同比增长61%,环比增长10%;去哪儿住宿预订营收为3.923亿元人民币(5900万美元),同比增长51.6%,环比增长30.9%。
面对中低端酒店预订这片“金土”,OTA始终紧跟。近日,携程高管就表示,携程的战略是把从中高端酒店预订业务中获得的利润对中低端酒店业务进行补贴,以保持在中低端酒店预订价格方面的竞争力,以阻止任何试图进入这个领域的竞争对手。
通过以上两组数据可以看出,2015年在线酒店市场间夜量预计达4.1亿,交易规模达821.9亿元,市场处于快速发展阶段,预计2018年在线酒店市场间夜量将达到7.4亿,交易规模将超过1500亿。在2015年中国在线酒店市场预订市场,OTA平台占据市场主流,份额超七成,占比71.2%。团购平台市场份额为14.6%,酒店官网(或APP)直接预定模式仅占比5.8%。
这样不难看出,在酒店预订方面,酒店和OTA孰强孰弱了。国内酒店资源相对分散,单体酒店占比更多,所以一家酒店很难与OTA这样的流量玩家对抗,而成立酒店联盟,实际上也于事无补。
OTA注定死死咬住中低端酒店,如果酒店反击不成,不如反向合作。
酒店OTA破冰合作 有望打造生态圈
8月10日艺龙和铂涛共同宣布,双方战略合作全面升级,联手开创了国内首个分销合作联盟。这被业界公认为是酒店与OTA的新的发展方向,专家认为,在酒店和OTA鏖战多年后,这也是中国在线旅游市场的一个创新。然而双方如何进一步为消费者打造全新的体验生活产业链,一直让外界充满期待。
8月30日,华住酒店集团与艺龙旅行网共同宣布分销合作全面升级,将共同提升消费者预订体验,并逐步规范市场价格乱象。这是8月10日,艺龙和铂涛酒店集团联手开创了国内首个分销合作联盟后的另一重磅消息。
曾经因价格乱象反击OTA的华住,今时今日与艺龙合作表明了酒店和OTA始终保持着一种竞合关系。对此,艺龙CEO江浩则表示,“联手合作可以实现双赢,艺龙强大的分销渠道,将为华住集团覆盖更广的市场。同时,让消费者的线上预订体验全面升级。”
另外, 9月1日阿里旅行与如家宣布,双方就未来酒店2.0布局达成战略合作。未来如家所有的近3000家门店,将陆续全面实现未来酒店2.0包括智能门锁、刷脸入住等全部功能。如家和阿里的全面合作再次缓解了酒店和OTA之间尴尬的关系。
从近期内三件酒店和OTA的合作大事件来看,两者之间的关系还是在向好的趋势下发展的。这种竟合关系促进了酒店在线预订的发展,对市场是一种良好的洗牌方式,长期以来的矛盾主要还是源于双方一直在探索合理良性的合作方式。在线分销渠道仍然会为酒店的直销渠道做有效补充,通过合理的在线分销间夜的收入贡献比例,才能够让酒店销售生态圈更健康。