“有数据显示，人一天要摸700次手机，比女士照镜子的次数还频繁。”7日，财富全球论坛社交媒体分论坛上，嘉宾的一席话引来台下听众会心的笑声。
2010年，中国出境游客人数已经超过五千万人次。从酒店、航空公司到休闲乐园乃至各大品牌，世界旅游行业都在关注着“中国需求”。在昨天讨论会上，携程旅行网副董事长兼总裁范敏和喜达屋酒店集团总裁兼首席执行官陈盛福都表示，要吸引顾客，必须重视社交媒体。
范敏：新游客爱网络
“中国游客的购买力主要来自年轻一代。”范敏说，新型中国游客，喜欢网上消费。携程网1/3的收入来自手机，还有1/3来自社交媒体。“微博、微信等社交媒体，可以很快交流沟通，携程一半以上客户订酒店的时候，会看其他客人的评论，网站评论很重要。”
而对于前段时间成为焦点的中国游客海外旅游出现不当举止的问题，范敏则表示，这需要时间。“我想大概五到八年的时间吧，中国游客的行为就能改善了。随着经济的发展，年轻一代的受教育水平正在飞速提高中。”
陈盛福：网上预订惊人
“我们在网上有专门的应用。互联网很重要，可以联系到很多终端客户，我们的应用涵盖中英文，中国市场很重要，网上预订量跟现在线下的量差不多。”陈盛福介绍，社交媒体已渗透到日常生活中，占据着人们碎片化的时间，改变着人们从看新闻到购物的诸多习惯。有统计数据显示，中国互联网用户超过5亿，是美国网民的2倍。这些中国用户平均每天花在社交媒体网站上的时间达46分钟。
