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疫情大考：集中退订、巨额垫资 途家客服答卷如何?
1月21日，距离2020年春节放假还有三天时间，李文娟已经开启加班模式。 因新冠肺炎疫情影响，途家网于当天宣布推出针对武汉的民宿预定退改保障政策，作为途家网本站服务客服主管，李文娟需要组织好客服团队...
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途家“尊贵权益”致敬暖心业主：倡议疫期租金减免 帮扶房东共度难关
因为今年冠状病毒蔓延的特殊影响，我们两口子决定给你们减免一个月房租。知道今年大家做生意都不容易，特别你们做旅游的，希望能给你们在外打拼的年轻人减少点压力。 上个月，途家民宿房东小余收到了业主张...
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途家自营：力推四大举措与业主并肩“抗疫” 暖春蓄势待发!
2020的春节让所有人都过得异常艰难，新型冠状病毒感染的肺炎疫情还在蔓延。当绝大多数人闭门不出的时候，数百位途家人和民宿房东们已经承担起抗疫的社会责任，为一线的医护人员提供免费安全又方便的住宿。 ...
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暖心!途家海外房东心系祖国，爱心捐物齐心抗“疫”
新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战打响以来，社会各界人士积极响应，众志成城，齐力抗疫，谱写了一个个动人的暖心故事。在这样的特殊时期内，途家的许多海外房东们也在纷纷忙碌着。 为了寻找口罩等物资支...
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文旅部：暂退旅行社80%质量保证金
2月5日，文化和旅游部下发了《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，主要内容有： 一、范围和标准 暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社...
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损失大批中国游客，全球旅游业遭遇经济阵痛
2月1日下午6点，比尔·埃杰顿收到了一封令人担忧的电子邮件：自己所有2月的中国旅行团都取消行程了。 我损失了15个旅行团，中国是我们最大的海外旅游市场。77岁的埃杰顿在2月3日接受CNN采访时表示。在过去...
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开门就是亏损，酒店业遭遇最艰难时刻
杜宁宇管理的酒店还在坚持着没有关门。 目前酒店里有不到50个人上班，提供最基础的服务岗位，保障前台、清洁，和每天不到10间房的入住量。每日的进账收益，还不足以覆盖酒店每天四、五千元水电费。 杜...
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国铁集团：控制返程客座率在50%左右，预留包房用于隔离
北京日报客户端2月6日消息，当日，国务院联防联控机制新闻发布会举行，介绍春运错峰返程疫情防控、交通运输服务保障等相关工作情况。 国家铁路集团客运部主任黄欣表示，铁路春运最受关注，今年节后客流出...
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乘客形容日本邮轮隔离生活：如海上监狱
当地时间2月5日，被困隔离日本邮轮上的英国乘客形容，是在海上监狱生活。乘客称船员戴口罩送餐时自己才能打开房门，无法选择餐食。还有乘客在门上贴字条求英式茶包。
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铁路客流继续低位运行，列车下交发热旅客持续减少
记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2月5日，全国铁路运输畅通安全有序，发送旅客119万人次，同比下降89 4%;发送货物1012吨，同比持平。 2月3日至5日，全国铁路列车下交发热旅客分别为22批次23人、12批...
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2019年全国导游资格考试结果延期公布，具体时间另行通知
文旅之声微信公号2月6日发布关于延期公布2019年全国导游资格考试结果的通知。 通知如下： 为落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作有关要求，经研究决定，延期公布2019年全国导游资格考试考试结果(原...
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土耳其一飞机滑出跑道致3人丧生，2名中国人受伤
新华社伊斯坦布尔2月6日消息，中国驻伊斯坦布尔总领事馆6日确认，两名中国公民在土耳其飞马航空公司客机降落滑出跑道事故中受重伤。 这架客机5日下午从土西部城市伊兹密尔起飞，在伊斯坦布尔萨比哈·格克...
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铁路部门：纸质车票退票时间暂延长至3月31日
国务院联防联控机制今天(2月6日)下午在国家卫健委召开新闻发布会，介绍春运错峰返程疫情防控、交通运输服务保障等相关工作情况。国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣说，从1月21日到现在全国铁路退票已经超过...
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民航局：已有部分国家对尽快恢复航线给予积极回应
2月6日下午，国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会，介绍春运错峰返程疫情防控、交通运输服务保障等相关工作情况。 受疫情影响，目前很多外国航空公司宣布暂停往来中国大陆的...
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两名中国游客在马尔代夫遭刺伤，中使馆敦促尽快缉凶
据中国驻马尔代夫使馆微信公众号消息，2月4日晚，来马中国游客娄某和在马某中资企业员工李某以及一名在马工作的澳大利亚籍公民在呼鲁马累繁华地段先后遭到两名不明身份的歹徒刺伤，后在当地民众救助下赴医院...
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日本“钻石公主”号邮轮3700人隔离 船上22名中国人
日本钻石公主号豪华邮轮上逾3700人正在接受隔离，6日该船再次被检测出10名新型冠状病毒感染的肺炎患者，总患者人数增至20名，包括3名中国香港人，1名中国台湾人。日本厚生劳动省6日在接受《环球时报》记者采...
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疫情下旅游业的“巨变”
2月1日下午，杨兰结束几个小时的关于疫情后餐饮酒店的运营直播后，对经济观察报记者总结了不乐观这三个字。 杨兰是河南省食品安全协会副会长，也是国家认证的餐饮职业经理人、咨询师。随着疫情的进一步恶...
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迪士尼预计中国乐园若关闭两月将损失1.75亿美元
迪士尼2月4日表示，预计如果冠状病毒疫情导致其在上海和香港的主题乐园关闭两个月，损失将达1 75亿美元。 该公司首席财务官克莉丝汀-麦卡锡(Christine McCarthy)在周二的盈利发布会上表示：财政影响的确...
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中国疫情影响周边旅游业，泰国旅游局预计损失30亿美元
中国游客离开巴厘岛海滩，印尼旅游业受到打击截至今年3月，预计将有超过40万中国游客取消日本游……随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发和中国暂停团队旅游，许多国家的旅游业受到巨大影响。法新社4日称，中...
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民航局要求确保国际航班不断航
2月4日，民航局消费者事务管理中心官方微博发布消息称，受新型冠状病毒疫情影响，国际航空市场需求锐减，部分国家对我国公民出入境实施了限制措施。目前已有46家外国航空公司宣布暂停往来中国大陆的航班。为...
